プライバシーポリシー
株式会社みずかげアート（以下「当社」といいます。）は、水彩画制作・販売および関連サービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. はじめに・事業者情報
本プライバシーポリシーは、当社が本サービスの提供、問い合わせ対応、商品発送、アフターサービス、キャンペーン運営その他の業務を通じて取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
- 事業者名：株式会社みずかげアート
- 所在地：〒111-0032 東京都台東区浅草1丁目34-2 みずかげアートビル 3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-5849-2736
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を必要な範囲で取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、郵便番号等の連絡先情報
- 注文履歴、購入商品、配送先情報、決済に関する情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、要望等の記録
- 会員登録情報、ログイン情報、アカウント設定情報
- アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、利用状況等のオンライン上の識別情報
- キャンペーン応募情報、抽選・当選に関する情報
- 法令に基づき取得・保管する情報、またはお客様の同意に基づき取得する情報
なお、決済処理に関しては、当社が直接クレジットカード情報等を保有しない場合があります。各決済事業者の個人情報取扱方針も併せてご確認ください。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、会員管理のため
- 商品・作品の制作、梱包、発送、代金決済、アフターサービスのため
- お問い合わせ、修理、返品、交換、苦情等への対応のため
- ご注文内容の確認、配送状況の連絡、重要なお知らせの送付のため
- 新商品、展示会、イベント、キャンペーン等の案内のため
- 品質向上、サービス改善、利用状況の分析、統計資料の作成のため
- 不正利用、防止、セキュリティ確保、トラブル解決のため
- 法令遵守、紛争対応、権利行使または義務履行のため
- 上記に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法令上、個人情報の取得・利用・提供を、主として以下の根拠に基づき適法に行います。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続に必要である場合
- 法令上の義務を履行するために必要である場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
- お客様の同意を得た場合
特定の個人情報について、法令上「要配慮個人情報」に該当する場合は、法令に従い、原則としてご本人の同意を得たうえで取得・利用します。
5. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等に協力する必要がある場合で、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
当社は、商品発送、決済処理、メール配信、システム保守、会計処理、顧客対応等を外部業者に委託することがあり、その際は必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。委託先には適切な監督を行います。
6. 個人データの外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが外国に保存・閲覧される可能性があります。この場合、当社は、法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、当該提供先が講ずる保護措置、その他必要な情報を把握し、適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者に個人データを提供する場合、法令上必要となる措置（本人同意の取得、制度情報の提供等）を講じます。
7. 保有期間・保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は法令で保存が義務付けられる場合を除き、遅滞なく削除または匿名化します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 取引記録、請求・決済関連情報：法令および会計・税務上必要な期間
- 問い合わせ履歴：対応完了後、一定期間
- 会員情報：退会後、法令上必要な範囲または紛争対応に必要な期間
- アクセスログ等：不正対策、障害対応のための合理的な期間
8. ご本人の権利
お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 保有個人データの内容の訂正、追加または削除
- 保有個人データの利用停止、消去
- 保有個人データの第三者提供の停止
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 正当な理由に基づく異議申立て
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲で対応します。なお、開示等の請求に際して、法令に基づく手数料をご負担いただく場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意された場合でも、将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。ただし、同意の撤回により、一部サービスの提供ができなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求については、下記窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備と運用
- 従業員に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 通信の暗号化、ウイルス対策、脆弱性対策
- 委託先に対する適切な選定・契約・監督
- 保管媒体および書類の施錠管理、廃棄管理
- 事故発生時の報告・是正・再発防止体制の整備
12. お問い合わせ先
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
- 会社名：株式会社みずかげアート
- 住所：〒111-0032 東京都台東区浅草1丁目34-2 みずかげアートビル 3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-5849-2736
受付時間は、当社の営業日に準じます。お問い合わせ内容によっては、ご本人確認のため必要情報のご提示をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
以上